Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis a toda la República Mexicana, sin monto mínimo de compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 10 a 20 días hábiles desde la confirmación del pago. En temporadas de alta demanda o por retrasos de la paquetería puede extenderse un poco.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Cuando tu pedido sale, te enviamos por correo el número de guía. También puedes consultarlo en nuestra página de seguimiento del pedido.
¿Es seguro pagar en la tienda?
Sí. El pago se procesa en una página de pago segura y cifrada. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Me equivoqué en la dirección, ¿la puedo cambiar?
Sí, siempre que el pedido todavía no haya sido despachado. Escríbenos lo antes posible a shopveyon.store@gmail.com con tu número de pedido y la dirección correcta.
Mi pedido no ha llegado, ¿qué hago?
Si pasaron más de 20 días hábiles, escríbenos a shopveyon.store@gmail.com con tu número de pedido y lo revisamos de inmediato. Si tu pedido no llega después de 25 días hábiles o se pierde durante el envío, te enviamos uno nuevo o te devolvemos tu dinero.
Mi producto llegó dañado o no es lo que pedí
Escríbenos a shopveyon.store@gmail.com dentro de los 3 días siguientes a la entrega, con tu número de pedido y fotos o un video del producto y del empaque. Revisamos tu caso y te ofrecemos el cambio del producto o el reembolso total, sin costo adicional para ti.
¿Cuánto tarda un reembolso?
Cuando aprobamos un reembolso, lo hacemos al mismo medio de pago que usaste, en un plazo de hasta 10 días hábiles. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.
¿Puedo devolver un producto de cuidado personal?
Por higiene, los productos de cuidado personal y belleza no admiten devolución una vez abiertos o usados, salvo que lleguen dañados o defectuosos.
¿Cómo los contacto?
Escríbenos a shopveyon.store@gmail.com o desde nuestra página de contacto. Te respondemos por correo.
Consulta también nuestras políticas de envíos y de devoluciones y reembolsos.